Form Survey Kepuasan Masyarakat

1 Apakah saudara dapat memahami persyaratan pelayanan yang tersedia di Instansi Kami (Dinas Pendidikan Prov. Riau)?

Sangat Memahami Memahami Cukup Memahami Tidak Memahami

2 Bagaimana pemahaman saudara tentang prosedur pelayanan di Instansi Kami (Dinas Pendidikan Prov. Riau)?

Sangat Memahami Memahami Cukup Memahami Tidak Memahami

3 Bagaimana pendapat saudara tentang waktu penyelesaian dalam memberikan pelayanan?

Sangat Cepat Cepat Cukup Cepat Lambat

4 Apakah produk hasil pelayanan yang diterbitkan telah memenuhi ketepatan mutu pelayanan?

Sangat Tepat Tepat Cukup Tidak Tepat

5 Bagaimana menurut saudara ketepatan waktu kehadiran petugas pelayanan?

Sangat Cepat Cepat Cukup Cepat Lambat

6 Bagaimana menurut saudara kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Sangat Kompeten Kompeten Cukup Tidak Kompeten

7 Bagaimana prilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan/keramahan?

Sangat Sopan Sopan Cukup Tidak Sopan

8 Bagaimana Pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Sangat Baik Baik Cukup Tidak Baik

9 Bagaimana tentang fasilitas penanganan pengaduan layanan (sms/kotak saran dll)?

Dikelola dengan Baik Berfungsi kurang maksimal Tersedia tidak berfungsi Tidak tersedia

10 Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Gratis Murah Mahal Sangat Mahal